Есть 2 неприятные ситуации с затоплением квартиры – это когда пострадала ваша квартира от соседа сверху или наоборот, вы нанесли материальный ущерб людям, живущим под вами.

Из обеих ситуаций есть выход, главное сохранять самообладание. Бывают ситуации, когда владельцы пострадавших квартир не имеют никакого отношения к происшедшему.

Виною может быть халатность Управляющей Компании вашего дома или объекта жилищно-коммунального хозяйства, которое должно следить за состоянием труб вашего жилья. Давайте рассмотрим, как владельцу или арендодателю действовать в разных ситуациях?

Что делать, если затопили?

Самое главное, максимально уменьшить степень повреждений. Нужно быстро вызывать специалистов, потому что если вы не являетесь сантехником, не имеете опыта устранения таких проблем, решить ее без специалистов не получится.

Звонить лучше сразу в диспетчерскую Управляющей компании или ЖЭУ. Их мастера должны прибыть как можно быстрее, потому что всегда на вахте есть один дежурный специалист.

Если виновник вы – предупредите соседей снизу, если вас затопили – поднимитесь наверх и расскажите об этом жильцам. Как правило, все вопросы бытового плана решаются досудебным разбирательством.

Сам процесс привлечения государственных органов будет чреват большими затратами на эксплуатацию юристов, защиту или нападение, прочие расходы.

Поэтому вам следует:

1. Зафиксировать факт происшествия – камера телефона или цифрового аппарата отлично для этого подойдет.
2. Выполнить оценку ущерба от залива.
3. Определиться с виновником происшествия.
4. Провести необходимые переговоры, нацеленные на досудебное урегулирование.

Эти меры помогут вам максимально приблизить развязку этой неприятной истории.

Как правильно установить

Вы не сможете сделать это самостоятельно. Для этого следует вызвать специалиста из управляющей компании или ТСЖ, чтобы он провел необходимые оценки.

Приглашать его нужно по факту происшествия. Главный инженер или другое должностное лицо, работающее в УК или ТСЖ, сойдет.

Составляется акт, где будет прописано:

1. Что стало причиной затопления.
2. Какой был предпринят способ устранения протечки.
3. Сколько времени на это ушло.
4. Повреждения, замеченные по факту осмотра.
5. Примерная оценка ущерба помещению.

Примерная, потому что спустя несколько дней вы сможете заметить дополнительные последствия бытового случая. Но составления акта, который подтверждает предварительное впечатление о масштабе случившегося недостаточно.

Если вы стали виновником этого казуса – не нужно укрываться от ответственности. Лучше будет идти на контакт с соседями, и уберечь себя от увеличения счета выставленного на ремонт квартиры.

Совет! Получите копию акта, составленного специалистом УК или ТСЖ, чтобы в будущем иметь фундамент в спорах о возмещении ущерба физическому лицу.

Отлично будет, если вы дополнительно сделаете фотографии с места происшествия. Они вряд ли понадобятся, в случае досудебного разбирательства. Но если договориться не получится, станут надежным свидетельством в суде.

Видео: По вине компании

Претензия о возмещении ущерба по затоплению квартиры

Если квартира пострадала лишь немного, вы можете договориться со второй стороной о «полюбовном решении» конфликта. Если же ущерб очень сильный – обязательно обращайтесь к экспертам, потому что самостоятельно при таком раскладе дел, определить степень урона не получится.

Закон имеет свои требования по поводу оценщика:

1. Он должен иметь оформленное членство в СРО.
2. Специалист обязан иметь страховку на проф. ответственность.

Все остальное решаете вы. Обращаться можно как к крупным компаниям, оказывающим подобные услуги, так и к лицам с частной практикой.

После проведения такой независимой экспертизы, составляется акт, где прописывается точная сумма причиненного урона недвижимости.

Совет! Во время работы оценщика не забудьте пригласить все стороны конфликтной ситуации.

Ищем виновника

Иногда случается так, что виновником может являться не владелец квартиры, а другое лицо. Согласно данным ст. 1064 ГК Российской Федерации, все материальные взыскания будут ложиться на плечи того, кто причинил ущерб помещению.

Бывает такое, что сосед сверху или вы не виновны в происшедшем – а реальным виновником является управляющая компания, обслуживающая ваш дом.

Установить ответственную за ущерб сторону поможет специалист УК или ТСЖ, который ознакомится с причиной, по которой возникла проблема. Именно к виновнику и следует предъявлять требования о возмещении ущерба. При любом раскладе определение ответственной за казус стороны значительно упростит получение компенсации.

Получить образец акта можно, скачав его.

Составляем документ

Давайте рассмотрим ситуацию, что вы пострадали по вине соседей сверху. Важно знать, как правильно составить претензию, чтобы избежать судебного разбирательства, которое ни вам, ни им ничего хорошего не принесет, кроме лишних трат на юридических консультантов и специалистов.

Совет! Если соседи идут на диалог и согласны составить с вами письменное соглашение о возмещении ущерба по затоплению, лучше всего будет воспользоваться этим и договориться.

Оформите на бумаге, как будет проходить ваше взаимодействие по возмещению ущерба. После того, как все претензии пострадавшего будут удовлетворены, сторона виновная в затоплении имеет полное право составить расписку.

В ней будет указано, что потерпевший не имеет никаких притязаний к виновнику и конфликт урегулирован. Если же виновником являетесь вы сами, следует обязательно требовать составить такую бумагу, во избежание проблем в будущем.

Рекомендация: Если вы хотите знать, как составляется претензия о возмещении ущерба от затопления, можете скачать ее прямо сейчас!

Помощь суда

Бывает такое, что договориться о досудебном урегулировании не получается, тогда следует обращаться к государственным органам.

Если виновник не желает признавать свою вину, возмещать причиненный урон, либо против той суммы, которую высказал независимый эксперт по оценке, нужно готовить иск.

В зависимости от взыскиваемой суммы будет зависеть суд. С крупной суммой вы будете обращаться в мировой суд, а более мелкими делами занимается районный государственный орган общей юрисдикции.

Как составить заявление?

Давайте разберем, как правильно составить иск, чтобы суд его начал рассматривать и тем самым вы могли увеличить шанс на победу в разбирательстве.

Вам потребуется 2 экземпляра – первый для судьи, второй для ответчика. Бывают такие случаи, что просто иск, может заставить виновника пересмотреть свое решение о разбирательстве и согласиться на ваши условия возмещения.

 А если нет, то к пакету документов следует приложить:

1. Свидетельство о праве собственности на квартиру.
2. Протокол эксперта относительно затопления.
3. Фотографии, сделанные с места происшествия.
4. Акт проведения оценочной экспертизы относительно повреждений и сумме от независимого эксперта.
5. Все справки или чеки, которые имеют отношение к делу.

Если хотите посмотреть образец иска – просто скачайте его на свой компьютер.

Согласно судебной практике за десятилетие, все случаи разбирательств и исков проведенные с учетом рекомендаций изложенных в статье выше были полностью удовлетворены.

То есть, если вы сделаете все четко и грамотно, суд будет на вашей стороне, а также вы сумеете потребовать в процессе заседания у государственного органа компенсацию с ответчика за траты на разбирательство.

Сделать это лучше всего в момент, когда ваш случай будет находиться на этапе судебного разбирательства. В письменной форме прикрепляется запрос на компенсацию материальных затрат на процесс.

Если вы при этом хотите получить деньги, за пережитый шок или потрясения – компенсацию морального вреда, нужно будет постараться. Статистика показывает, что количество таких исков значительно меньше.

Если вы подаете жалобу на ответчика и вписываете в нее помимо стоимости ремонта, сумму морального ущерба, ваш запрос будет удовлетворен частично.

1. Ремонт – да.
2. Моральная компенсация – нет.

Только при наличии веских доводов в пользу последнего судья примет решение удовлетворить исковое прошение полностью.

Что делать, если виновата управляющая компания?

Бывает и так, что виною всех бед являются старый трубопровод, который находится в доме. Так виновником будет признана управляющая компания, которая следит  за вашим домом. Она же и будет делать вам ремонт.

Если вам удастся собрать документы или сведения относительно того, что утечка произошла по вине управляющей компании. Только в таком случае ее признают ответственной за возмещение повреждений.

И если сосед над вами сумеет это доказать, тогда с него полностью снимаются какие либо обязательства относительно выплат. То же будет работать в случае, когда вы подтопили людей, живущих снизу.

Что делать если вина лежит на ЖКХ?

Как было сказано ранее, все обязательства и бухгалтерские проводки ложатся на плечи тех, кто виноват. Это значит, что если сотрудники жилищно-коммунального хозяйства своими действиями спровоцировали событие, в которое попали, иск следует направлять именно на них.

В таком случае отвечать будет юридическое лицо. Получить больше деталей можно посмотрев статью 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В заключение следует отметить, что во время протечек не надо паниковать или скрываться. Если произошел такой случай – постарайтесь решить вопрос досудебным разбирательством.

Не увиливайте от ответственности и пригласите эксперта для оценки ущерба. Сделайте все фотографии с места события и разберитесь – кто виноват в этом вопросе.

Если придется обращаться в суд, соберите все документы или сведения, чтобы приложить к делу. Не забудьте составить запрос компенсации на расходы по разбирательству.