Существуют ситуации, когда банковское учреждение имеет право переуступать задолженность третьим лицам, вследствие этого звонки коллекторов являются законными. Тем не менее, очень часто осуществлять звонки, пугать и беспокоить граждан, они не имеют права.

Чтобы предоставить работу сотрудникам по телефонным звонкам, необходимо много затрат, поэтому банки выбрали отличный вариант установив специальную программу в офисе.

Возможности программы

Очень часто банковская организация задавала вопросы, как возвратить долг, если заемщик не выходит на связь и скрывается от заимодавца. В данной ситуации, если эту проблему будет решать сотрудник банка, то он потеряет впустую много времени.

Поэтому была установлена программа, которая работает в автоматическом режиме.

Чтобы запустить систему нужно ввести номер заемщика, а затем в автоматическом режиме номер будет набираться до того времени, как он возьмет телефон.

Функции программы:

• Составление списка номеров должников с их предшествующим набором.
• Проигрывание записанной записи заемщику.
• Установка временного промежутка, на протяжении которого набираются определенные номера телефонов. После завершения данного времени, программа выключает набор в автоматическом режиме.
• Передача конкретной информации определенному должнику. Например, если сотруднику организации необходимо оповестить должника о размере обязательств, то следует ввести необходимое сообщение, и при ответе на телефонный звонок гражданин прослушает сведения, которые именуются именно ему.

Программа работает в массовом порядке. Она замещает большой штат работников, позволяет экономить на выплате заработной плате и является более надежной и эффективной.

Звонки с помощью программы совершаются в точное время и оканчиваются в установленные сроки.

Кому нужен

Функция автодозвон должникам используется разными организациями.

К таким организациям относятся:

• Отделы банковских организаций по взысканию долга.
• Кредитно- финансовые учреждения.
• Коллекторские агентства.

Данная программа помогает многим организациям позвонить к клиенту.

Для чего необходим автодозвон должникам?

Телефонные звонки являются важным и необходимым этапом взимания денежных средств. Этот процесс используют все службы по изъятию долга, в том числе судебные приставы, коллекторы.

Извещения по телефону необходимо для того, чтобы оповестить гражданина об информацию о возникшем долге. В отличие от смс, данный вариант позволяет удостовериться, что лицо получило сведения.

Нужно заметить, что большинство задолженностей компенсируются на этапе установки связи с должником. Много лиц, при оказании давления, принимают меры для погашения долга. В случае, если необходимой суммы у гражданина не имеется, то извещения позволяет назначить ему встречу, чтобы две стороны смогли решить данную проблему.

Автодозвон должникам является средством установления связи, и способом оказания давления. В данной программе имеются все необходимые функции, которые могут понадобиться для телефонных звонков должнику. Она подходит для связи с большим количеством граждан. Одна процедура дает возможность заменить массу работников.

Современная программа пользуется авторитетом многих кредитно – финансовых учреждений.

Видео: Телефонный измор

Если вы не являетесь

Весьма часто клиенты при оформлении кредита указывают номера телефонов родственников либо совершенно чужие номера.

Иногда коллекторы производят поиск информации о родственниках клиента, и совершают звонки с требованиями либо же угрозами.

Как освободиться от телефонных звонков сотрудников коллекторского агентства:

• Спокойно прервать речь коллектора и объяснить, что необходимо определенное время, чтобы включить записывающее устройство данного разговора.
• Попросить коллектора представиться и назвать организацию, адрес, от имени которой он звонит.
• Объяснить сотруднику компании, что без вашего согласия он не имеет право использовать и обрабатывать личные данные, даже если банковская организация, не соблюдая законность, передала их коллекторам. Согласно Административному кодексу они обязаны выплатить штраф в размере 10 тыс. рублей и оплатить гражданину моральный ущерб, если он предоставит документ об ухудшения здоровья.

Для страховки следует отправить в агентство стоп – письмо с просьбой перестать осуществлять звонки по указанному номеру. В обязательном порядке письмо отправляется с извещением.

Если гражданин имеет желание обратиться в судебные органы или в прокуратуру, то нужно предоставить реальные доказательства, а именно записи телефонных разговоров, показания свидетелей, письма с угрозами.

Если вы являетесь поручителем или должником

В Гражданском кодексе прописано, что не только заемщик, но и сторона, которая поручилась за него перед банковской организацией, должна отвечать по всей задолженности заемщика, и выплачивать проценты, штрафные санкции.

В данном случае, финансовые банки имеют право передать задолженность третьим лицам. Поэтому коллекторы, которые согласились приобрести долги, могут дозваниваться заемщикам либо поручителям.

Совсем другой вариант, когда коллекторские агентства выходят за границы своих обязательств и нарушают закон, а именно:

• Не соблюдают время телефонных звонков.
• Оказывают психологическое давление, грозят и пугают физической расправой.
• Без приглашения входят в дом.

Если коллекторы стучат в дверь либо оказывают физическое насилие, следует сразу оповестить полицию. В такой ситуации, необходимо найти свидетелей.

В ситуации серьезного нарушения коллекторов законодательства, граждане могут направиться:

• В судебные органы, если незаконные правонарушения попадают под статьи Административного кодекса.
• В прокуратуру, при нарушении соответствующих статей Уголовного кодекса.
• В Роскомнадзору, если были незаконно обработаны личные данные.
• В Центробанк, если имеет место нарушение банковского законодательства.

Понятно, что для защиты своих прав необходимо предоставить реальные доказательства их нарушения.

Необходимо ли отдавать долги коллекторам

Должники должны отдать коллекторам определенную сумму, проценты, штрафные санкции, которые установлены в банковском соглашении. Законность этого подтверждается ГК России.

Согласно статьи 384 Гражданского кодекса другие притязания, которые выставляют коллекторы, граждане выплачивать не обязаны.

При разговоре с коллекторами заемщикам в обязательном порядке, следует, проверить были ли в подписанном с банком соглашении условия о цессии задолженности третьему лицу, и есть ли к нему согласие.

В другом случае соглашение финансовой организации с коллекторами есть несоблюдением банковской тайны.

Существуют ситуации, когда кредитная организация не продает задолженность, а только подписывает агентское соглашение с коллекторами о помощи при взимании долга.

В данном случае права коллекторских служб имеют некоторые ограничения. Они должны лишь проводить с должниками постоянные разговоры.

После определение точной суммы задолженности должнику нужно действовать спокойно, объяснив коллекторам, что он будет обращаться в судебные органы с просьбой пересчитать кредит и проверить проценты, штрафы.

В большинстве случаев суды идут навстречу заемщикам, если они временно не имеют место работы или уменьшилась заработная плата.

Если должник хочет законно освободиться от коллекторов, то необходимо огласить себя банкротом. Очень часто коллекторские службы соглашаются на списание части задолженности, при этом остается наименьшая выплата или выдаются кредитные каникулы.

В статье 196 Гражданского кодекса прописано, что исковая давность по кредиту через три года отменяется. Это означает, что банковская организация или коллекторы после окончания данного срока не имеют права потребовать у заемщика компенсацию задолженности.

Срок считается не с момента получения кредита, а с того времени, когда заемщик в последний раз разговаривал с финансовой организацией. Должник должен доказать, что на протяжении трех лет банк не требовал погашение кредита.

Но все же не стоит заемщику верить в то, что сможет дождаться окончание срока в ситуации крупной суммы денег. По всей видимости, если должник будет скрываться от кредита, сотрудники банка могут обратиться в судебные органы с просьбой выставить на продажу недвижимость заемщика с целью оплаты задолженности.

Банкротство заемщиков

Закон « О банкротстве» позволяет заемщикам получить право объявить себя неплатежеспособным. Чтобы признать банкротство размер задолженности должен составлять от 500 тыс. руб. и задержке оплаты должна быть больше чем три месяца.

После признания гражданина банкротом его имущество должны описать и продать, кроме:

• Единственной недвижимости, кроме взятой по ипотеке.
• Личных вещей.
• Предметов домашней мебели.
• Транспортного средства, который необходим инвалиду для передвижения.
• Топлива.
• Домашних животных, которые не предназначены для продажи.
• Продовольственных продуктов.
• Призов и госнаград.

Автодозвон должникам является отличным вариантом для связи с большим числом людей. Поставляется в виде автономного модуля, который следует интегрировать. Это удобная процедура, которая не требует особых затрат.

Надежный помощник совершает взимание долга максимально оптимизировано и эффективно. Данный инструмент является обязательным для любого учреждения, поскольку помогает наладить связь с большинством заемщиков.