Все отношения между гражданами и субъектами предпринимательской деятельности, а также с государственными органами основаны на проведении финансовых взаиморасчётов. В ситуациях, связанных с ошибками или особенностью сервиса, необходимо произвести возврат денег. Гарантией быстрого проведения операции является правильное оформление документации.

Что это такое

Для получения определённой услуги необходимо провести платёж, в соответствии с установленными тарифами или утверждённой методикой расчёта.

При проведении финансовых операций часто присутствует фактор человеческой невнимательности, который приводит к задолженности одного из участников сделки. Согласно законодательства, сторона, которая владеет средствами другого участника сделки, обязана произвести выплату на основании письменного заявления.

Стоит отметить, что без требования заявителя денежные средства не возвращаются. Кроме того, в некоторых организациях существует определённый лимит денежной суммы, который не подлежит возврату в любой ситуации.

Классификация объектов

Все объекты, которые с потенциальной точки зрения могут стать задолжниками подразделяются на несколько категорий:

• физические лица;
• юридические лица;
• индивидуальные предприниматели;
• государственные органы;
• исполнительные органы.

МТС

При ошибочном переводе денег на счёт МТС их можно беспроблемно вернуть при условиях, если:

• пополненный счёт принадлежит клиенту МТС;
• при заполнении платёжных документов была допущена ошибка менее, чем в трёх цифрах, или, они были указаны верно, но был перепутан их порядок, при этом количество перестановок значений не должно превышать четырёх;
• с момента совершения платежа прошло не более14 дней.

Если условия возврата не соответствуют заявленным компанией, то ошибочно переведённые средства на другой номер не могут быть возвращены.

Первым действием клиента компании МТС при неправильном пополнении счёта должен быть звонок на горячую линию.

При оплате наличными

Для отмены ошибочно проведённой операции посредством наличных денег необходимо:

• оформить заявление на возмещение денежных средств, приложить к нему копию чека, подтверждающего факт проведения платёжной операции;
• доставить документацию в офис сервисного центра оператора лично, или отправить факсом.

Современные технологические веяния позволяют произвести оформление необходимого для возврата заявления, не выходя из дома, посредством онлайн-сервиса по адресу http://www.mts.ru/feedback/.Чек при этом следует отсканировать и загрузить на сервис.

Деньги подлежат к возврату на протяжении трёх дней после даты подачи заявления в офисе сервисного центра в наличном измерении.

При пополнении счёта банковской картой

В случае ошибочного пополнения счёта МТС оператора с банковской карты заниматься процедурой возврата может только её владелец. Для этого следует оформить заявление и подать его на рассмотрение в офис оператора.

С образцом заявления можно ознакомиться по ссылке .

В документе должна присутствовать информация:

• наименование банка, в которой открыта карта;
• номер карточки;
• номер лицевого счёта пользователя;
• КПП;
• БИК;
• ИНН.

Возврат средств на банковские продукты реализует на протяжении 45 дней.

Если ошибочно пополненный номер принадлежит к другому оператору, для возврата средств необходимо обратиться в его сервисный центр.

Видео: Как вернуть излишне уплаченную госпошлину

Заявление на возмещение денежных средств

Заявление должно состоять из нескольких частей:

1. «Шапка» документа, в которой указаны персональные данные и реквизиты обоих сторон.
2. Основная часть, в которой должна быть изложена суть проблемы, требования и банковские реквизиты.
3. Подпись и дата.
4. Приложение документации.

ГИБДД

Причины переплаты

Автовладельцы осуществляют платежи в государственную казну на счёт ГИБДД в случае оплаты:

• штрафных санкций, начисленных за нарушение правил дорожного движения;
• государственной пошлины за оказанные услуги.

Переплата может быть осуществлена по причинам:

1. Отмены постановления о штрафных санкциях после его оплаты автовладельцем.
2. Проведения первого платежа за административное нарушение по ошибочным реквизитам, а второго – по актуальным, в результате первый платёж после некоторой задержки поступает на основной счёт, образовывая на нём переплату по конкретному постановлению.
3. Продажа транспортного средства жителю другого региона. При этом, в процессе переоформления, когда авто числится ещё на прежнем хозяине, а новый нарушает правила дорожного движения, все штрафные санкции в автоматическом режиме начисляются бывшему автовладельцу. Он их оплачивает, а потом предоставляет доказательства о факте пользования машиной другим лицом.
4. Ошибочные платежи.
5. Ошибочное взыскание админштрафа на основании фотовидеофиксации нарушения автомобиля с похожими номерами.
6. Принудительного взыскания штрафа с зарплатой карты гражданина в ситуации, когда он совершил платёж в последний день, а средства не поступили на счёт ГИБДД.

Как вернуть деньги

Для того, чтобы вернуть переплаченные деньги со счёта ГИБДД необходимо посетить отделение организации, которое вынесло постановление об админнарушении.

Заранее следует подготовить пакет документации:

• паспорт заявителя;
• постановление об административном правонарушении;
• решение суда или должностного лица;
• платёжная документация в виде чеков, квитанций;
• заявление.

В случае требования возврата денег по причине ошибочно оплаченной государственной пошлины, в комплект документов следует приложить:

• справку, подтверждающую факт, что услуги не были оказаны;
• платёжная документация, подтверждающая уплату определённой суммы в государственный бюджет.

Копии документов прикладываются в качестве приложения к заявлению, а оригиналы предоставляются для идентификации с ксерокопированной версией.

Образец заявления можно скачать по ссылке.

В документе должна присутствовать информация:

• персональные данные заявителя;
• обоснование требования;
• доказательства не виновности или ошибочной оплаты;
• банковские реквизиты, на которые следует произвести возврат средств.

На рассмотрение заявления регламентируется 30 дней, по истечению которых заявителю должны быть перечислены деньги.

Сбербанк

Условия, при которых перечисленные средства с карт или счетов Сбербанка могут быть возвращены, и при которых платёж отменить нельзя рассмотрены в таблице.

Ошибочно перечисленные средства могут быть возвращены владельцу Сбербанком в ситуациях:	Невозможно отменить платёж если:
Совершения повторной финансовой операции по вине банка.	Операция была проведена владельцем средств сознательно, однако он впоследствии передумал.
Незаконного списания средств.	Сумма перевода являлась задатком по несостоявшейся сделке.
Указание неверных реквизитов получателя.	Имели место мошеннические схемы.

При проведении мошеннических операций сторонними лицами шанс вернуть деньги сохраняется в случае, если их владелец обратился в банк для оформления заявки об отмене оплаты на протяжении суток после её проведения. Эта опция доступна на горячей линии банка.

Если факт ошибки выявился спустя час после её совершения, то сотрудники горячей линии заблокируют средства на счёте получателя для возврата владельцу денег.

Если факт ошибочного перевода был выявлен через время, превышающее сутки, то если в происшедшем вина банка, он компенсирует денежные средства. Однако если неправильный перевод произошёл по личной ошибке, то единственным способом возвратить себе деньги будет связаться с получателем и попросить его их вернуть.

При подозрении, что получатель является мошенником, следует обратиться в суд. Если у заявителя получится отстоять свои интересы, то виновное лицо не только возвратит положенные деньги, но и произведёт дополнительную выплату за моральный ущерб.

Стоит отметить, что после подачи заявления в банк, оно рассматривается на протяжении 30 дней, по истечении которых заявитель получает возврат своих денег.

Удобной опцией в «Сбербанк-онлайн» является функция возврата денег на счёт, предполагающая аннуляцию проведённой операции.

РЖД

В услуги РЖД входит предоставление возможности заранее приобрести билеты по выбранному маршруту. Если поездка была отменена по каким — либо причинам, то владелец билета имеет право на полную или частичную его компенсацию.

Клиент РЖД имеет право вернуть документ для проезда таким же способом, каким он его приобретал.

Проездные документы можно купить в железнодорожной кассе или посредством электронного сервиса. Проще всего осуществить возврат денег за проездной билет, приобретённый в режиме онлайн на сайте организации.

Для этого нужно зайти в личный кабинет и оформить отказ. При этом деньги  будут возвращены на ту банковскую карту или платёжную систему, с которой была произведена оплата.

Способы возврата денег зависят от того, как был приобретён билет.

Способы возврата билета, приобретённого в электронном сервисе	Способы возврата билета, приобретённого в железнодорожной кассе
В личном кабинете клиента.	В кассе железнодорожного вокзала.
В кассе железнодорожного вокзала.
Перейдя по ссылке, полученной в электронном письме при покупке билета.

Регистрация электронных билетов осуществляется за час до отхода поезда. Поэтому отменить покупку билета можно только до этого периода.

Если поезд уже выехал, а у несостоявшегося пассажира появилась необходимость отказаться от поездки, то вернуть проездной документ он имеет право в претензионном порядке. Невозможно вернуть деньги за билет, если поезд находится в пути уже 12 часов.

Расчёт суммы, положенной к выплате за возврат билета.

1. Если билет передан в кассу не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, то компенсация стоимости осуществляется в размере 100 процентов.
2. Если отмена билета осуществляется за 2 часа до отхода поезда, то в 100 процентном размере будет компенсирована стоимость проезда, и в 50-и процентном размере стоимость плацкарта.
3. Если билет возвращается через 2 часа после отправки поезда, то клиенту РЖД компенсируется только стоимость проезда.

Налоговая служба

Граждане, которые на протяжении года осуществили покупку недвижимости, оплатили дорогостоящее лечение или образование имеют право на применение функции налогового вычета из общего налога на доходы физических лиц.

Факт излишней уплаты определяется Налоговой службой при проведении камеральной проверки поданной декларации, которая проводится на протяжении трёх месяцев после предоставления налогоплательщиком отчёта.

Информация о проведении этого мероприятия, а также о его завершении доступна в личном кабинете налогоплательщика. Здесь же можно ознакомиться с данными о размере переплаченной суммы, которая подлежит возврату.

Налоговая служба принимает решение о выплате средств на протяжении месяца после регистрации заявления. Для упрощения проведения процедуры можно воспользоваться личным кабинетом в электронном сервисе организации, в котором можно сформировать документ.

Таможня

Разница между оплаченной и начисленной, в процессе корректировки таможенными органами, пошлиной, называется переплатой. Она может возникать по причине некорректного определения размера таможенной пошлины, или ошибочно совершёнными платежами.

Обнаружение факта переплаты может быть выявлено, как лицом, которое провело оплату, так и таможенными органами. Если таможня выявила данное событие, то организация обязана на протяжении месяца уведомить плательщика о своей задолженности перед ним.

Для проведения процедуры по возврату денежных средств необходимо:

1. Оформить заявление на возврат излишне оплаченной суммы таможенных налогов.
2. Подготовить уточнённую декларацию и платёжные документы, подтверждающие факт проведения платежа.
3. Отправить заявление с приложением в таможенную службу по почте заказным письмом с уведомлением или лично.
4. Получить решение о проведение выплаты или отказе в ней.
5. Обращение в судебные органы для определения степени неправомерности действий о стороны таможни.

Таможня рассматривает заявление на протяжении месяца, с даты его регистрации. Стоит отметить, что переплаченная денежная сумма менее 150 рублей не возвращается.

ФСС

Каждое предприятие ежемесячно проводит отчисления в ФСС денежной суммы, соответствующей определённому проценту от фонда заработной платы.

Эти средства впоследствии могут применяться в качестве компенсационных выплат работникам, пострадавшим от несчастного случая на производстве или при выявлении на предприятии факта профессиональных заболеваний.

Работодатель имеет право вернуть 20 процентов от неиспользованной суммы для проведения предупредительных и профилактических мер предупреждения травматизма и профессиональных заболеваний

Для этого необходимо до 1 августа подать заявление в ФСС на возврат денег. К нему необходимо приложить пакет документов, который формируется в зависимости от планируемых мероприятий.

Для того, чтобы быстро вернуть деньги, следует знать свои права, уметь пользоваться электронными ресурсами, грамотно составить заявление и компетентно отнестись к подбору документации, играющей доказательную и подтверждающую функцию.